تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من مستخدمي المواقع الإلكترونية وعبر تطبيق (Sajaya ) (ويشار إليهم معاً بعبارة “المواقع الإلكترونية”)، المتاحة من قِبل شركة سجايا للرعاية الطبية (“المجموعة”، “نحن”، “خاصتنا”)، بما في ذلك أي خدمات أخرى يتم الولوج إليها عبر المواقع الإلكترونية.
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت وذلك من خلال نشر سياسة الخصوصية على المواقع الإلكترونية. في حال قمت بالدخول إلى حسابك الخاص أو أردت استخدام خدمة معينة، سوف نقوم عندها بإرسال إشعار لك بخصوص تحديث سياسة الخصوصية.
عند استخدامك لأي من خدماتنا، بما في ذلك المواقع الإلكترونية و/أو خدمات الرعاية الصحية عن بُعد فإنك توافق صراحةً على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ويشمل ذلك عمليات الكشف الموضحة هنا واحتمالية نقل معلوماتك الشخصية إلى منطقة أخرى.
الامتثال
المواقع الإلكترونية وخدماتنا الإلكترونية مخصصة للمستخدمين المتواجدين في المملكة العربية السعودية (“المملكة”)، ونحن نتقيد بكافة أنظمة حماية البيانات السارية في منطقة الاختصاص (الدولة) هذه.
جمع البيانات واستخدامها
قد نقوم بجمع ومعالجة والاحتفاظ بالمعلومات التالية عنك (ويشار إليها فيما بعد بلفظ “البيانات” في سياسة الخصوصية هذه) من المواقع الإلكترونية والتي تشمل:
- أ المعلومات التي يمكن من خلالها تحديد هويتك والتي تزودنا بها وقت التسجيل للحصول على الخدمات المقدمة من قبلنا أو التي يتم جمعها من خلال استخدامك للمواقع الإلكترونية (ويشمل ذلك قيامك بإجراء استفسارات من خلال المواقع الإلكترونية (“المعلومات الشخصية”))، قد يشمل ذلك الاسم، العنوان، عنوان بريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف المحمول ورقم بطاقة الهوية الوطنية/الإقامة واسم المستخدم وما إلى ذلك.
- المعلومات المالية (على سبيل المثال: تفاصيل بطاقة الائتمان، التفاصيل المصرفية).
- المعلومات المتعلقة باستخدامك للمواقع الإلكترونية (على سبيل المثال: اسم النطاق وعنوان الـ(IP) وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع).
- المعلومات المتعلقة بشرائك لمنتج أو خدمة أو الولوج إليها (على سبيل المثال: سجلات الشراء وتفاصيل التوصيل وإيصالات الدفع وما إلى ذلك).
- أي ملاحظات أو تعليقات مقدمة منك عن طريق الإنترنت.
- المعلومات التي نعتبرها معلومات شخصية حساسة والتي تتعلق أو قد تتعلق بصحتك والتي قد تشمل:
- معلومات خاصة بصحتك الشخصية والتي تشمل تاريخك الطبي.
- معلومات عن مؤشراتك الحيوية، مثل: الوزن، الطول، ضغط الدم وما إلى ذلك.
- معلومات عن أي إعاقات لديك أو كانت لديك.
- معلومات عن أي خدمات رعاية صحية يتم توفيرها لك أو تم تقديمها لك.
- معلومات قد قدمتها فيما يتعلق بتبرعك بأي عضو أو مادة من جسدك، أو مستمدة من تحليل أو فحص أي جزء من جسدك أو أي مادة جسدية خاصة بك.
- معلومات خاصة بك والتي قد تم جمعها قبل أو أثناء (بشكل تصادفي) تقديم خدمات الرعاية الصحية لك.
- المعلومات المتعلقة بتغطية التأمين الطبي الخاصة بك، إذا اخترت تقديمها لأغراض الفوترة المباشرة.
- أي معلومات أخرى تختار أن تزودنا بها عبر المواقع الإلكترونية بشكل مستقل من وقت لآخر (على سبيل المثال: إذا قمت بإكمال نموذج استفسار أو التسجيل للحصول على عرض ترويجي أو المشاركة في خدمة التخاطب النصي المباشر للحصول على مساعدة).
ستقوم المواقع الإلكترونية بتسجيل وتتبع استخدامك لها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات وأجهزة المراقبة الأخرى. ستقوم المواقع الإلكترونية بتسجيل وتتبع استخدامك لها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات وأجهزة المراقبة الأخرى. ستقوم المواقع الإلكترونية بتسجيل وتتبع استخدامك لها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات وأجهزة المراقبة الأخرى. يمكنك اختيار إيقاف تشغيل ملفات الارتباط في متصفحك ويمكنك حذفها من محرك الأقراص الثابتة. لا تحتاج لتشغيل ملفات تعريف الارتباط لاستخدام المواقع الإلكترونية، ولكنك ستحتاج إليها لاستخدام بعض أجزاء المواقع الإلكترونية والولوج إليها والولوج إلى محتوى مخصص أو آمن على المواقع الإلكترونية. قد لا تعمل بعض صفحات الويب في المواقع الإلكترونية بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك
إننا نستخدم معلوماتك الشخصية عند الضرورة فقط وبما يمكّننا من تقديم الخدمات لك (مثل: إنشاء المواعيد والاحتفاظ بالسجلات الطبية وتحليل بياناتك وما إلى ذلك)، لتنفيذ العمليات التي قمت بطلبها أو لتشغيل المواقع الإلكترونية. قد يشمل ذلك مراجعة السجلات الطبية للمرضى والتحاليل – على سبيل المثال لا الحصر – التشخيص والوصفات الطبية ونتائج المختبر والتواصل مع مقدم خدمة التأمين الخاص بك وما إلى ذلك.
يجوز لنا أيضاً استخدام هذه المعلومات الشخصية من أجل:
We employ common web technologies that help to manage the Site, among them:
- متابعة أنماط حركة مرور البيانات من وإلى المواقع الإلكترونية (والتي قد تشمل: الاحتفاظ بالتفاصيل المتعلقة بعنوان بروتوكول الانترنت الـ(IP) الخاص بك أو بنظام التشغيل، أو بالمتصفح أو بالنطاق أو بمعلومات أي مستخدم آخر (مثل: اسم المستخدم الخاص بك)).
- الإبلاغ عن الإعلانات التي يتم عرضها.
- ضمان تقديم محتوى المواقع الإلكترونية بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللجهاز التي تستخدمه للولوج للمواقع الإلكترونية.
- مراجعة، أو تطوير، أو تسهيل، أو تحسين تقديمنا للمواقع الإلكترونية والخدمات المتاحة على المواقع الإلكترونية.
- تسهيل دخولك إلى المواقع الإلكترونية والحصول على بعض الخدمات المقدمة من خلالها.
- التواصل معك لأغراض المتابعة إذا تم إنهاء الجلسة الاستشارية بسبب عطل فني أو لسبب غير معروف.
- الرد على أي استفسارات أو طلبات أو تعليقات أرسلتها.
- مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها.
- إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، حيثما ينطبق ذلك.
- حماية سلامة العامة ومستخدمي خدماتنا.
- أغراض التسويق مع المعلنين ومقدمي الخدمة (جهة خارجية) للمعلومات غير المحددة للشخصية فقط.
- التحقق من صحة البيانات وتحسينها والتحقق من المعلومات وكتمانها مع البائعين، مقدمي الخدمات الإدارية، مقدمي التكنولوجيا، وشركاء الأعمال الذين تم اختيارهم بعناية.
- غرض آخر يوافق المستخدم عليه.
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية حسب الضرورة، بما في ذلك حفظ السجلات، وفي الترافع والدفاع عن الدعاوى القانونية إذا لزم الأمر.
نحن نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لضمان قدرتنا على تقديم خدماتنا التي طلبتها و/أو التي نقدمها بأفضل ما لدينا. سوف نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة للمساعدة في توفير المعلومات لك حول صحتك أو سجلاتك الطبية ولتقديم خدماتنا، بما في ذلك النظر في معلوماتك الشخصية الحساسة لتقديم التوصيات والتشخيصات. سنقوم بتخزين المعلومات الشخصية الحساسة في سجلاتك الطبية وفقًا للممارسات السائدة في القطاع الطبي في المنطقة ذات الصلة التي تقيم فيها ووفقاً لالتزاماتنا النظامية.
التسويق
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك مباشرة لتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي طلبتها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت.
متابعة ولوجك إلى خدماتنا وموافقتك على سياسة الخصوصية هذه، يدل على موافقتك صراحةً على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
ولإلغاء الاشتراك، يرجى الاتصال بنا على:yquadri@sajaya.sa
مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
لن نكشف عن المعلومات الشخصية لجهات خارجية باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه أو وفقاً لما يسمح به النظام أو يقتضيه أو أي محكمة ذات سلطة قضائية.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق وتعطي موافقتك على إفصاحنا عن المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على وجه الخصوص، أنت تدرك أنه إذا طلبت منا طلب إذن الدفع من شركة التأمين الخاصة بك، فقد نحتاج إلى الكشف عن معلومات طبية حساسة لشركة التأمين الخاصة بك، بما في ذلك تفاصيل العلاج أو المنتجات المطلوبة، وأنت توافق على هذا الكشف. أنت تدرك أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة التي تقيم فيها للمعالجة بواسطتنا، وتوافق على هذا النقل.
قد نكشف عن المعلومات الشخصية، والتي قد تتضمن معلومات شخصية حساسة:
- لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ هؤلاء هم في الغالب أعضاء في المجموعة، ومع ذلك يمكن استخدام موفري الخدمات السحابية من الجهات الخارجية لتخزين ومعالجة استشارات الفيديوية أو ما شابه ذلك حسب الاقتضاء.
- لأعضاء مجموعتنا.
- للسلطات التنظيمية أو الحكومية أو القضائية المختصة استجابة لطلب ملزم نظاماً أو التزام الامتثال النظامي أو في السعي لتحقيق مصالح عامة كبيرة مثل تحديد الأمراض المعدية ومكافحتها.
- إلى خدمات الطوارئ أو غيرهم من مقدمي خدمات التدخل المتخصص، إذا اعتقدنا أنك أو أفراد آخرين من الجمهور قد تكونون في خطر وشيك.
- لمزود التأمين الطبي الخاص بك، إذا طلبت منا القيام بذلك لأغراض الفوترة ونقدم خدمة فواتير مباشرة في ذلك الوقت.
- إلى الجهات الخارجية التي تحتفظ بقواعد البيانات التي نحتاج إلى الرجوع إليها لمقارنة معلوماتك.
- إلى أخصائي رعاية صحية آخر لأغراض ضمان توفير وتعزيز العلاج الطبي المستمر أو خدمات الرعاية الصحية أو توفير الأدوية.
- للتواصل مع المرضى بشأن رعايتهم أو رفاهيتهم.
- للتواصل مع أفراد الأسرة وغيرهم من المشاركين في رعاية المريض.
- لإجراء البحوث الطبية أو المشاركة فيها.
- لأغراض الصحة العامة.
- وفقًا للممارسات المهنية المعتادة والمعترف بها فيما يتعلق بالظروف والتي يسمح بها النظام؛ أو
- إذا كانت هذه المعلومات معروفة بالفعل للجمهور من خلال الكشف النظامي من جانبك أو من قبل ممثليك النظاميين.
- ستخضع أي جهة خارجية تعمل كمورد لنا أو مقاول من الباطن لواجب السرية ملزم لها نظاماً وسنحرص على وجود التزامات على تلك الأطراف الثالثة للحفاظ على أمان معلوماتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر بخلاف الغرض الذي من أجله قد ثمتا بتعيين تلك الجهة الخارجية (مثل تقديم خدمات الاستضافة).
المعلومات المجمعة غير الشخصية
يجوز لنا مشاركة البيانات التي لا تعرّف الشخصية أو مشتقات من هذه البيانات مع جهات خارجية لأغراض بحثية أو إحصائية أو وبائية وفقاً للأنظمة و/أو اللوائح أو لمحاكم الاختصاص القضائي المختصة. سنضمن أنه لا يمكن التعرف عليك من أي من هذه البيانات قبل مشاركتها.
تقديم الخدمات الطبية بالشكل المناسب
إذا كنت تستخدم خدماتنا الطبية، مثل خدمات الرعاية الصحية عن بُعد الخاصة بنا (حسب الاقتضاء) ، فيجب عليك التأكد من تقديم معلومات كاملة ودقيقة على النحو المطلوب في حقول إدخال البيانات على مواقعنا ومن قِبل الطبيب الاستشاري. يعتمد أطباؤنا على المعلومات التي تقدمها حتى يتسنى لهم تشخيص حالتك. إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، فقد يعتمد التشخيص الذي تتلقاه على فهم خاطئ لظروفك وقد يؤدي ذلك إلى نتائج سلبية على الرعاية الصحية. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التصرف بناءً على المعلومات التي قدمتها والتي ليست كاملة أو دقيقة.
الأطفال
نحن ملتزمون بحماية احتياجات الخصوصية للأطفال ونشجع الآباء والأمهات والأوصياء على القيام بدور نشط في أنشطة واهتمامات أطفالهم عبر الإنترنت. ومع ذلك، نظراً لطبيعة الخدمات الطبية، قد تكون خدماتنا مفيدة للأطفال وقد تكون القدرة على الولوج إلى خدمات معينة عبر الإنترنت أكثر ملاءمة وأقل إرهاقًا من الحصول على الخدمات في بيئة وجهاً لوجه. بموجب شروط استخدام الخدمات الإلكترونية، نطلب من أي شخص ينشئ حساباً ألا يقل عمره عن 16 سنة وأن يثبت لنا أي شخص ينشئ حساباً نيابة عن طفل أنه الوالد أو الوصي المسؤول نظامياً على الطفل.
أمن المعلومات
نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تزودنا بها، ولقد قمنا بتطبيق سياسات وقواعد أمنية وتدابير فنية لحماية المعلومات الشخصية التي نمتلكها تحت سيطرتنا، وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها. تم تصميم التدابير الأمنية لمنع الولوج غير المصرح به، والاستخدام غير السليم أو الكشف، والتعديل غير المصرح به والإتلاف غير المشروع أو الخسارة العرضية. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر الاطلاع على معلوماتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والجهات الخارجية الأخرى الذين يحتاج عملهم إلى معرفة تلك المعلومات. ستقزم تلك الأطراف بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.
الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً للرد على أي استفسارات أو شكاوى، ولتحسين الخدمات التي نقدمها لك، وللامتثال لأية التزامات نظامية قد نخضع لها، وللامتثال للممارسات الطبية الجيدة والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات الطبية.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار كمية المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات النظامية المعمول بها.
مواقع الجهات الخارجية
قد توفر المواقع الإلكترونية روابط لمواقع خارجية لراحتك، وإذا قمت بالولوج إلى هذه الروابط، فسوف تغادر المواقع الإلكترونية. نحن لا نتحكم في مواقع الجهات الخارجية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن ممارساتنا، ونحن لا نؤيد أو نقدم أي إقرارات حول مواقع الجهات الخارجية. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تختار تقديمها لجهات خارجية غير ذات صلة. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي شركة قبل إرسال معلوماتك الشخصية. قد تختار بعض الشركات الخارجية مشاركة بياناتها الشخصية معنا؛ تخضع هذه المشاركة لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة الخارجية.
الاستفسارات والشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: Info@sajaya.sa
نقل البيانات عند الاندماج أو البيع أو أي حدث آخر
في حالة الاستحواذ على المجموعة من قبل كيان خارجي أو الاندماج معه، أو في حالة بيع أو التنازل عن أو نقل جميع أصولها بالكامل أو جميعها إلى جهة خارجية، أو عند حدوث تغيير في السيطرة على المجموعة أو إفلاسها أو الإعسار أو إعادة التنظيم أو الحراسة القضائية أو التنازل لصالح الدائنين أو تطبيق أنظمة أو مبادئ الإنصاف التي تؤثر على حقوق الدائنين بشكل عام، قد يتم نقل المعلومات التي تجمعها المجموعة من المستخدمين أو التنازل عنها كجزء من هذا الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو تغيير السيطرة أو أي حدث آخر محدد، ولكن إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به، تظل التزامات سياسة الخصوصية هذه ملزمة لخلفاء المجموعة والمتنازل لهم.
النظام الحاكم
من خلال تقديم المعلومات إلى المجموعة، يقر كل مستخدم بما يلي: (أ) أن المجموعة تعمل في المملكة؛ (ب) يوافق على السماح لنا بنقل واستخدام معلومات المستخدم في أي مكان ضروري، بما في ذلك عبر الحدود الدولية، لتحسين الخدمات والمعاملات المقدمة من المجموعة و/أو المعلنين التابعين لها ومقدمي الخدمة الخارجيين الآخرين؛ و (جـ) يوافق على أن هذا الاستخدام من قبلنا يخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها ف